联系方式总览
传奇私服999 为玩家与运营方提供多渠道联系通道。为避免信息遗漏，请根据您的具体需求选择对应通道：普通玩家咨询优先使用在线客服与玩家反馈邮箱，运营方发布合作请使用商务合作邮箱，侵权投诉与法务事宜请使用法务专用邮箱。所有通道均在工作时间内响应，具体时效见下文服务承诺。
玩家反馈与咨询
- 玩家反馈邮箱：[email protected]
- 在线客服：平台右下角"在线咨询"入口（工作日 09:00—22:00）
- 玩家交流群：以平台首页公示的群号为准
- 投诉举报通道：[email protected]（7×24 小时接收）
运营方发布与合作
- 发布合作邮箱：[email protected]
- 商务合作邮箱：[email protected]
- 资质审核专线：以平台公示电话为准（工作日 10:00—18:00）
法务与侵权投诉
- 法务邮箱：[email protected]
- 侵权投诉：需提供权利证明、侵权条目链接、联系方式三项材料
- 处理时限：收到完整材料后 3 个工作日内首次回复
工作时间与服务承诺
| 服务通道 | 服务时间 | 响应承诺 | 适用事项 |
|---|---|---|---|
| 在线客服 | 工作日 09:00—22:00 | 平均 5 分钟内响应 | 下载安装、版本咨询、使用问题 |
| 玩家反馈邮箱 | 7×24 小时接收 | 24 小时内回复 | 信息纠错、体验建议 |
| 投诉举报通道 | 7×24 小时接收 | 12 小时内初审 | 虚假信息、诱导充值、跑路举报 |
| 发布合作邮箱 | 工作日 10:00—18:00 | 1 个工作日内回复 | 开服信息发布、资质提交 |
| 法务邮箱 | 工作日 10:00—18:00 | 3 个工作日内首次回复 | 侵权投诉、法律函件 |
针对投诉举报类事项，平台承诺"先下架、后核查"：凡涉及诱导充值、疑似跑路、木马风险的举报，一经初步核实即先行下架相关条目，再启动完整核查流程。2024 年度平台共处理玩家举报 6,300 余件，平均处理周期为 1.8 个工作日，其中 41% 的举报导致条目被下架或降权。
各部门与业务线联系指引
内容审核部
负责新开传奇私服发布条目的审核、版本标签判定、持久度评分维护。若您发现某条目的版本标注与实际不符（例如标注"1.76 复古"实际为超变），请通过玩家反馈邮箱提交，并附上截图或登录器版本信息，审核部将在 24 小时内复核。
技术运维部
负责平台访问稳定性、服务器状态监测系统、移动端产品界面适配。若您遇到页面无法打开、筛选功能异常、开服倒计时不准确等技术问题，请通过在线客服反馈，并注明您的浏览器版本与网络运营商。
社区运营部
负责玩家交流群管理、活动策划、玩家评价体系运营。若您希望参与平台组织的版本评测、服主持久度打分等社区活动，可通过玩家交流群联系运营人员。
商务合作部
负责运营方发布合作、推广位对接、资质审核。运营方首次发布需提交：营业执照或团队身份证明、服务器线路证明、历史开服记录。审核通过后获得发布权限，后续发布仍需逐条审核。
常见问题与快速解答
Q：发布一条新开传奇私服信息需要多久？
提交完整材料后，审核周期通常为 4～12 小时。若遇开服高峰期（如节假日、版本更新期），可能延长至 24 小时。建议至少提前 1 天提交发布申请。
Q：为什么我的服务器条目被下架了？
常见原因包括：连通性检测连续 24 小时失败、玩家投诉率超过 5%、版本标注与实际不符、被举报存在诱导充值行为。下架通知会通过发布时预留的联系方式发送，并说明具体原因。
Q：如何举报虚假私服信息？
请将条目链接、问题描述、相关证据（截图、聊天记录、支付凭证）发送至 [email protected]。平台承诺对举报人信息严格保密，并在 12 小时内完成初审。
Q：平台是否收取玩家费用？
不收取。传奇私服999 对玩家完全免费，平台收入来自运营方的发布服务与合规推广位。任何以"平台客服"名义向玩家索要费用的行为均属诈骗，请立即举报。
Q：可以电话联系吗？
平台以邮箱与在线客服为主要联系通道。电话专线仅用于运营方资质审核与法务事宜，号码以平台公示为准，不对外提供玩家咨询电话服务。